మైక్రోసాఫ్ట్ 365 అంతరాయం ముగిసింది; ఔట్‌లుక్, టీమ్స్ సేవలు పునరుద్ధరణ
24 గంటలకుపైగా కొనసాగిన అంతరాయంపై మైక్రోసాఫ్ట్ క్షమాపణలు తెలిపి, సైబర్ దాడి కాదని స్పష్టం చేసింది
మైక్రోసాఫ్ట్ 365 సేవల్లో 24 గంటలకుపైగా కొనసాగిన అంతరాయం ముగిసిందని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది. ఔట్‌లుక్, టీమ్స్, కోపైలట్ సహా పలు సేవలు పునరుద్ధరించామని కంపెనీ నవంబర్ 13న తుది స్టేటస్ అప్‌డేట్‌లో ప్రకటించింది.
“సంఘటనకు కారణమైన అంతర్లీన సమస్యను పరిష్కరించే మా చర్యలు పూర్తయ్యాయి; సేవలను పునరుద్ధరించాం,” అని మైక్రోసాఫ్ట్ తన తుది స్టేటస్ అప్‌డేట్‌లో తెలిపింది. నవంబర్ 12న అమెరికాస్ ప్రాంతంలోని వినియోగదారులు ఎక్స్చేంజ్ ఆన్‌లైన్ మెయిల్‌బాక్స్‌లు తెరవలేకపోతున్నట్లు ఫిర్యాదులు రావడంతో సమస్య బయటపడింది. కంపెనీ మొదట 5:54 సాయంత్రం జీఎంటీకి సమస్యను గుర్తించింది; 13 నిమిషాల తర్వాత ఏ ప్రాంతంలోని వినియోగదారులైనా ప్రభావితమవవచ్చని హెచ్చరించింది.
కంపెనీ ప్రకారం, ఈ అంతరాయం కనీసం 74 దేశాల్లో వినియోగదారులను ప్రభావితం చేసింది. వ్యాపార సంస్థలు, ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, హాస్పిటళ్లు, ఎయిర్‌లైన్లు ఫోన్ లైన్లు, పేపర్ రికార్డులు, కొన్ని కార్యాలయాల్లో ఫ్యాక్స్ మెషీన్లపై ఆధారపడాల్సి వచ్చింది. భారత్‌లో ఇండిగో, అకాసా ఎయిర్ ఈమెయిల్ సపోర్ట్ ప్రభావితమైంది. ఎయిర్ ఇండియా కస్టమర్ సందేశాలు అందుకునేందుకు ఈమెయిల్ మార్గాలను మార్చిందని, విమానాలు సాధారణంగానే నడిచాయని తెలిపింది.
“మేము ఈ అంతరాయం పట్ల తీవ్రంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాం,” అని మైక్రోసాఫ్ట్ పేర్కొంది. కంపెనీ ప్రతినిధి ప్రకారం, “ఇది సైబర్ లేదా ఏఐ ఏజెంట్లకు సంబంధించినది కాదు; ముందుగా చేసిన నెట్‌వర్క్ కెపాసిటీ అప్‌గ్రేడ్‌లో వచ్చిన సమస్య ఇటీవల నెట్‌వర్క్ మార్పు తర్వాత బయటపడింది.” మొదటి దశలో కొన్ని ప్రాంతాల్లో లోడ్ పెరిగిందని కంపెనీ చెప్పినా, తర్వాత ట్రాఫిక్ పెరగలేదని వివరించింది. ఆటోమేటెడ్ హెల్త్ చెక్స్ విఫలమైన తర్వాత కొన్ని సర్వర్లు అందుబాటులో లేకపోవడంతో మిగిలిన సర్వర్లపై భారం పెరిగిందని తెలిపింది.
HIGHLIGHTS
- నవంబర్ 12న సమస్య మొదలైంది
- కనీసం 74 దేశాల్లో ప్రభావం నమోదైంది
- ఔట్‌లుక్, టీమ్స్, కోపైలట్ సేవలు దెబ్బతిన్నాయి
- ఈమెయిల్ టైమ్‌అవుట్ విండో 48 గంటలకు పెరిగింది
పునరుద్ధరణ నెమ్మదిగా సాగడానికి ప్రధాన కారణం, తిరిగి ఆన్‌లైన్‌లోకి తెచ్చిన సర్వర్లు ట్రాఫిక్ అందుకున్న వెంటనే మళ్లీ స్పందించకపోవడమేనని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది. ఇంజినీర్లు కొన్ని ట్రాఫిక్ రకాలను పరిమితం చేసి, కొన్ని సర్వర్లను పాత కాన్ఫిగరేషన్‌కు తీసుకెళ్లారు. అదనపు కెపాసిటీ కోసం వర్చువల్ మెషీన్లు జోడించారు. “డిమాండ్ పరిమాణాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, ప్రతి దశలో స్థిరత్వాన్ని ధ్రువీకరిస్తూ సేవలను క్రమంగా పునరుద్ధరించాం. ఇది ఎక్కువ సమయం తీసుకున్నప్పటికీ, స్థిరమైన పునరుద్ధరణకు సహాయపడింది,” అని కంపెనీ తెలిపింది.
ఆసియా పసిఫిక్ ప్రాంతం నవంబర్ 13న ముందుగా స్థిరపడిన ప్రాంతాల్లో ఒకటిగా నిలిచింది. ఆ తర్వాత యూరప్, ఉత్తర అమెరికాలో సేవలు మెరుగయ్యాయి. ఈమెయిల్ క్యూలు గణనీయంగా తగ్గి సాధారణ స్థాయికి చేరువయ్యాయని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది. సేవలు పునరుద్ధరించినప్పటికీ, క్యూ‌లో నిలిచిన కొన్ని ఈమెయిళ్లపై పంపిన సమయం కాకుండా డెలివరీ సమయం కనిపించవచ్చని కంపెనీ సూచించింది.
మైక్రోసాఫ్ట్ పూర్తి పోస్ట్-ఇన్సిడెంట్ రిపోర్ట్‌ను సమీక్ష పూర్తైన తర్వాత విడుదల చేస్తామని తెలిపింది. ఆ రిపోర్ట్‌లో కెపాసిటీ అప్‌గ్రేడ్ తర్వాత ప్రాంతాలవారీగా సర్వర్లు ఎలా ప్రభావితమయ్యాయి, తదుపరి నెట్‌వర్క్ మార్పుల్లో ఇలాంటి అంతరాయాలు రాకుండా ఏ మార్పులు చేస్తుందో వివరించే అవకాశం ఉంది.